Termeni și Condiții
Ultima actualizare: Ianuarie 2025
Data intrării în vigoare: 1 ianuarie 2025
1. Prevederi Generale
Acești termeni și condiții ("Termenii") reglementează utilizarea serviciilor de fitness și antrenament oferite de cendrixa ("Compania", "noi", "al nostru") și relația contractuală dintre cendrixa și utilizatorii serviciilor ("Clientul", "dumneavoastră").
Acceptarea Termenilor
Prin utilizarea serviciilor noastre, fie prin înregistrare online, fie prin participarea la sesiuni de antrenament, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezente, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
2. Definiții și Servicii
Serviciile cendrixa Includ:
- • Antrenamente personalizate individuale
- • Sesiuni de antrenament în grup
- • Programe de fitness online
- • Consultații și evaluări fitness
- • Programe specializate (HIIT, forță, cardio)
- • Suport și monitorizare progres
Serviciile NU Includ:
- • Consultații medicale sau diagnoze
- • Tratamente pentru afecțiuni medicale
- • Programe de reabilitare medicală
- • Servicii de nutriție clinică
- • Urmărire medicală specializată
- • Intervenții chirurgicale sau terapeutice
3. Eligibilitatea și Responsabilitățile Clientului
Condiții de Eligibilitate
- • Vârsta minimă: 18 ani împliniți
- • Pentru minori (16-18 ani): acordul părinților/tutorelui legal
- • Stare de sănătate compatibilă cu efortul fizic
- • Completarea corectă a formularului de evaluare inițială
⚠️ Declarația de Sănătate și Responsabilitate
Prin participarea la programele cendrixa, declarați că:
- • Nu aveți afecțiuni medicale care contraindică efortul fizic
- • Ați consultat un medic dacă aveți îndoieli legate de starea de sănătate
- • Veți informa antrenorul despre orice disconfort sau problemă în timpul antrenamentului
- • Înțelegeți că exercițiile fizice comportă anumite riscuri inerente
- • Participați la programe pe propria răspundere
4. Pachete, Tarife și Plăți
Antrenament Individual
250 lei
per ședință
Antrenament în Grup
180 lei
per ședință
Antrenament Online
120 lei
per ședință
Condițiile de Plată
- • Plățile se efectuează în avans, înainte de prima ședință a pachetului
- • Metodele acceptate: transfer bancar, numerar, card bancar
- • Pachetele au valabilitate de 3 luni de la data achiziției
- • Tarifele pot fi modificate cu preaviz de minimum 30 zile
- • Nu se acordă reduceri retroactive pentru modificările de preț
5. Programarea și Anularea Ședințelor
Programarea Ședințelor
- • Programarea se face prin formularul online sau contact direct
- • Confirmarea se trimite cu 24h înainte de ședință
- • Clientul trebuie să confirme prezența cu 2h înainte
- • Locurile se acordă în ordinea rezervărilor
Politica de Anulare
- • Anulare cu 24h+ înainte: reprogramare gratuită
- • Anulare cu 12-24h înainte: taxă 50% din valoarea ședinței
- • Anulare sub 12h sau absență: pierderea ședinței
- • Excepții doar pentru urgențe medicale documentate
6. Politica de Rambursare
Condiții pentru Rambursare
Rambursare Completă (100%)
În primele 7 zile de la achiziție, fără participare la ședințe
Rambursare Parțială (75%)
Până la 14 zile, cu participare la maximum 2 ședințe
Fără Rambursare
După 14 zile sau cu participare la 3+ ședințe
Procesarea rambursării: 5-10 zile lucrătoare de la aprobarea cererii.
7. Regulamentul de Comportament
✅ Comportament Acceptat
- • Respectarea antrenorilor și a celorlalți participanți
- • Utilizarea corectă și grijulie a echipamentelor
- • Menținerea unui nivel sonor adecvat
- • Îmbrăcăminte sportivă adecvată și încălțăminte de sală
- • Respectarea programului și a instrucțiunilor antrenorului
❌ Comportament Interzis
- • Limbaj ofensator sau comportament agresiv
- • Utilizarea substanțelor interzise sau alcool
- • Filmarea sau fotografierea fără consimțământ
- • Utilizarea telefonului în timpul ședințelor
- • Nerespectarea măsurilor de igienă și siguranță
8. Limitarea Răspunderii
cendrixa și antrenorii săi nu își asumă răspunderea pentru:
- • Accidente sau vătămări rezultate din nerespectarea instrucțiunilor
- • Probleme de sănătate preexistente sau nedeclarate
- • Efecte adverse rezultate din afecțiuni medicale nedezvăluite
- • Pierderea bunurilor personale în spațiile de antrenament
- • Întreruperi ale serviciilor din cauze de forță majoră
Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor achitate pentru perioada curentă.
9. Forță Majoră și Suspendarea Serviciilor
cendrixa nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau imposibilitatea de executare a serviciilor din cauze de forță majoră, incluzând dar nelimitându-se la:
Cauze Naturale
- • Dezastre naturale
- • Condiții meteorologice extreme
- • Pandemii sau crize sanitare
Cauze Tehnice/Administrative
- • Defecțiuni tehnice majore
- • Restricții guvernamentale
- • Greve sau conflicte de muncă
În astfel de situații: Serviciile vor fi suspendate temporar, iar clienții vor fi notificați prompt. Pachetele achitate își vor prelungi valabilitatea proporțional cu perioada de suspendare.
10. Proprietatea Intelectuală
Toate materialele, programele de antrenament, metodologiile, logourile și conținutul dezvoltate de cendrixa sunt protejate de drepturile de autor și constituie proprietatea intelectuală exclusivă a companiei.
Utilizarea Permisă:
- • Utilizarea personală a programelor pentru care ați plătit
- • Consultarea materialelor educaționale primite
Utilizarea Interzisă:
- • Copierea, distribuirea sau vânderea programelor
- • Utilizarea comercială a metodologiilor noastre
- • Reproducerea materialelor fără autorizare scrisă
11. Modificarea Termenilor
cendrixa își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în servicii, legislație sau practici de afaceri.
Procesul de Modificare:
- • Modificările vor fi comunicate cu minimum 30 zile înainte
- • Notificarea se face prin email și pe site-ul web
- • Continuarea utilizării serviciilor implică acceptarea noilor termeni
- • Clienții pot rezilia contractul dacă nu sunt de acord cu modificările
12. Rezilierea Contractului
Reziliere de către Client
- • Notificare scrisă cu 14 zile înainte
- • Utilizarea ședințelor rămase în termen de 30 zile
- • Rambursarea conform politicii de rambursare
- • Returnarea eventualelor materiale împrumutate
Reziliere de către cendrixa
- • Încălcarea repetată a regulamentului
- • Comportament inadecvat sau agresiv
- • Nerespectarea politicii de plăți
- • Furnizarea informațiilor false de sănătate
13. Soluționarea Disputelor
Procedura de Rezolvare
- Negociere directă: Încercarea rezolvării prin discuții directe
- Mediere: Apelarea unui mediator autorizat, dacă este necesar
- Arbitraj: Soluționarea prin arbitraj, conform legii române
- Instanța judecătorească: Ca ultimă opțiune
Legea aplicabilă: Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice disputuri vor fi soluționate în conformitate cu legislația României.
14. Contact și Comunicare
Pentru orice întrebări, clarificări sau probleme legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta prin:
- • Formularul de contact de pe site-ul nostru
- • Cerere scrisă transmisă la adresa noastră oficială
- • În timpul programului la sediul nostru
Timp de răspuns: Ne angajăm să răspundem la toate solicitările în maximum 48 ore în zilele lucrătoare.
Mulțumim pentru încrederea acordată!
Respectarea acestor termeni ne ajută să vă oferim servicii de cea mai bună calitate.
Începe Antrenamentul